我曾經(jīng)是一名傳統(tǒng)行業(yè)的銷售，也是一名最高學(xué)歷僅為初中的屌絲。從2008年開始，我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做運(yùn)營至今，近幾年，因?yàn)槲易约翰俦P做過一些還不錯(cuò)的項(xiàng)目和運(yùn)營案例，加上平常也比較喜歡分享，在運(yùn)營圈子里也慢慢有了點(diǎn)兒知名度。由此，很多運(yùn)營新人會(huì)跑來向我問一些問題。
這當(dāng)中，我被人問到過最多的問題之一，是這樣的——
“老黃老黃，我現(xiàn)在還是一個(gè)小白，還啥啥也不懂，但我想要成為一個(gè)像您這樣看上去還比較牛逼的運(yùn)營，我該怎么做？”
這個(gè)問題，總是會(huì)讓我不自覺地回想起我從2008年前后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始工作至今的整個(gè)職業(yè)生涯。
8年前，我從傳統(tǒng)行業(yè)選擇轉(zhuǎn)崗進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，兩眼一抹黑地往火坑里一跳，成為了一名運(yùn)營。當(dāng)時(shí)，不要說是“運(yùn)營”，我對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也基本沒多大概念。
從那時(shí)開始，我花了3年時(shí)間讓自己在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里可以擁有了點(diǎn)兒一技之長，算是基本在行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟。但即便到了這個(gè)時(shí)候，我其實(shí)還搞不懂到底什么才是“運(yùn)營”。
到了2012年，我第一次創(chuàng)業(yè)，跟幾個(gè)朋友一起創(chuàng)辦了當(dāng)時(shí)國內(nèi)首家O2O技能交易平臺(tái)（可簡單視作是一個(gè)“一對(duì)多”版的在行），在團(tuán)隊(duì)內(nèi)我先是成了運(yùn)營總監(jiān)，后來又成為了這個(gè)項(xiàng)目的COO。因?yàn)樯矸莸霓D(zhuǎn)變，我開始思考更多此前不曾思考過的問題，也開始面對(duì)更多的困難。直到這時(shí)，我才算慢慢開始對(duì)于“什么是運(yùn)營”這個(gè)問題有了點(diǎn)兒感覺。
此后幾年里，我又陸續(xù)成為了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營總監(jiān)、COO助理以及運(yùn)營合伙人，后來又跟朋友們一起發(fā)起了三節(jié)課（www.sanjieke.com）。在我經(jīng)歷過的公司中，有小公司也有大公司，做的產(chǎn)品類型都不太一樣。隨著經(jīng)歷過的項(xiàng)目、看過的產(chǎn)品越來越多，才差不多慢慢對(duì)“運(yùn)營”開始得心應(yīng)手起來。
然而，在以上這整個(gè)過程的起點(diǎn)，也就是08年前后，我與現(xiàn)在這些經(jīng)常跑來問我“運(yùn)營是什么”、“運(yùn)營該怎么做”的小朋友們是一樣困惑的。關(guān)于運(yùn)營，我當(dāng)時(shí)完全不知其所以然。
且在我剛剛開始從事運(yùn)營工作的頭2、3年時(shí)間里，我也同樣只是一個(gè)干著一堆雜事的跑腿打雜工，還是完全不知道“如何才能把運(yùn)營做好”？
換句話講，其實(shí)每一個(gè)運(yùn)營新人現(xiàn)在正在經(jīng)歷著的困惑和迷茫，我都曾經(jīng)歷過。
所以這一篇文章，我想與你一起來簡要回顧一下我的運(yùn)營生涯。我覺得，我的經(jīng)歷應(yīng)該還算有些代表性。借由我這8年來在各個(gè)階段所經(jīng)歷過的事情和發(fā)生過的變化，希望也能給你一些啟發(fā)。
關(guān)于我與運(yùn)營的緣分，可以分成3個(gè)階段來講。
第一個(gè)階段基本是2008年以前。這個(gè)階段的我，還沒有進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始工作，只是單純的對(duì)于這個(gè)行業(yè)好奇+感興趣而已，但卻也在不知不覺中已經(jīng)做過了一些跟運(yùn)營有關(guān)的事情。
第二個(gè)階段，是從2008年以后一直到2012年初。這個(gè)階段，我正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為了一名運(yùn)營，從對(duì)“運(yùn)營”完全沒有任何概念到慢慢成為了一個(gè)有了點(diǎn)兒安身立命之本，基礎(chǔ)技能還算扎實(shí)的運(yùn)營。
而第三個(gè)階段，則從2012年我第一次創(chuàng)業(yè)開始一直持續(xù)至今。這個(gè)階段的我，進(jìn)入了一個(gè)高速成長期，也開始能夠站到更高的層面上去審視“運(yùn)營”這件事，基本上在這個(gè)階段中，我身上每一年都會(huì)發(fā)生巨大飛躍式的蛻變。
接下來，我會(huì)分別告訴你，在這三個(gè)階段中，我都經(jīng)歷了些什么，以及這當(dāng)中我的一些思考。
一、我的前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
（1999-2008）
回顧我在2008年前后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的經(jīng)歷，既有偶然，也有必然。
偶然的是，當(dāng)時(shí)我確實(shí)稀里糊涂，既搞不懂互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)啥，更講不清楚什么是“運(yùn)營”，甚至連自己到底是因?yàn)槭裁疵嬖囘^的都不知道。
而必然的則是，我雖然講不清楚什么是“運(yùn)營”，但其實(shí)早已做過了很多與運(yùn)營密切相關(guān)的事情，先天已經(jīng)具備了一些運(yùn)營的“基因”。
站在現(xiàn)在回過頭去看，我在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前的，至少有幾件事是至關(guān)重要的——
所以，雖然看起來在2008年以前我確實(shí)不具備任何實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，但我卻并不是全無積累，且我也真的很享受我在互聯(lián)網(wǎng)世界中的那種存在感。
倒推過來，如果現(xiàn)在你也是一個(gè)想要轉(zhuǎn)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新人，不妨可以先問問自己：你到底喜歡它多少，又有過哪些相關(guān)的積累和儲(chǔ)備？
以及，你可能需要回答清楚，你到底是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的什么而想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)工作？是因?yàn)槁爠e人說這個(gè)行當(dāng)掙得多？還是因?yàn)檎娴南矚g甚至熱愛互聯(lián)網(wǎng)世界里的某些東西？在這個(gè)問題下，我認(rèn)為你最好能給自己一個(gè)清晰答案。
插句題外話，從我自身的經(jīng)歷和接觸過的朋友們來看，無論是產(chǎn)品還是運(yùn)營，我身邊大多數(shù)最后在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里混得還算不錯(cuò)的人，絕大多數(shù)都是那種對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有著某些與生俱來的熱愛的人，且他們?cè)诰€上世界里，往往都可以輕易找到一種如魚得水的感覺。
二、我的第一份互聯(lián)網(wǎng)工作
（2008-2011）
2008年后，我正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，成為了一名運(yùn)營。
在轉(zhuǎn)行之前的3年，我的工作是在一家儀器行業(yè)的日企做銷售，客戶主要是科研機(jī)構(gòu)、高校實(shí)驗(yàn)室、環(huán)保局等等各類單位。
在這3年銷售經(jīng)驗(yàn)中，我又讓自己磨練出了一項(xiàng)新技能：我開始能夠在面對(duì)一個(gè)陌生客戶時(shí)，通過我的所言所行獲取到對(duì)方的信任，俗稱“搞定人”。（但我不屬于那種路子很野，為達(dá)目的不擇手段的銷售。）
而我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，恰恰與這項(xiàng)技能有直接關(guān)系。
我供職的第一家互聯(lián)網(wǎng)公司是一個(gè)叫做About.com的網(wǎng)站，這家公司雖然在國內(nèi)名不見經(jīng)傳，但在當(dāng)時(shí)，它還一度是美國國內(nèi)訪問量排名前15的網(wǎng)站。其業(yè)務(wù)模式是發(fā)現(xiàn)并邀請(qǐng)各類生活領(lǐng)域的達(dá)人（例如，收集玩具的，喜好美食的，熱愛到處旅行的，等等）來撰寫專欄，并支付報(bào)酬+與之分成。
當(dāng)時(shí)，它的中文站點(diǎn)——阿邦網(wǎng)剛剛成立時(shí)間不長，正好是需要批量拓展這些專欄作家們的時(shí)候。
因?yàn)槲夷軌颉案愣ㄈ恕钡哪芰?，加上還不錯(cuò)的線上存在感以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界還算熟悉（這是我后來進(jìn)去以后才知道的），我成為了這家公司的一名運(yùn)營——負(fù)責(zé)拓展各類專欄作家并做好這群人的管理和用戶關(guān)系維系。
所以，這是一個(gè)很重要的啟示：如果你想要轉(zhuǎn)行或入行成為一名運(yùn)營，你至少需要擁有一項(xiàng)可以帶來具體產(chǎn)出的技能——無論是活動(dòng)執(zhí)行、文案撰寫還是“搞定人”。如果你還只是一名新人，幾乎沒有人會(huì)因?yàn)槟阏f你多么熱愛互聯(lián)網(wǎng)，或者是對(duì)于“用戶運(yùn)營”、“內(nèi)容運(yùn)營”等等你自己其實(shí)都還一知半解的概念夸夸其談就會(huì)要你。
在進(jìn)入這家公司后，有一段時(shí)間，我的主要工作內(nèi)容就是各種打電話、各種線上（包括QQ群、論壇、博客、微博等）找人勾搭聊天，然后就一通介紹忽悠，告訴他們我是哪個(gè)網(wǎng)站的，是做什么的，想要找他們來寫專欄，能提供給他們什么回報(bào)等等，直到最后可以跟他們把合同簽回來。
就這部分內(nèi)容而言，聽起來我干的事與銷售并沒有什么太大區(qū)別。
但，真正有區(qū)別的地方在于：現(xiàn)在我可能不僅僅要考慮要把合同簽下來，我還需要考慮后續(xù)如何去管理這群達(dá)人們，并最大限度調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們?cè)敢獬掷m(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來。比如要與他們保持良好的私人關(guān)系，比如要樹立一些標(biāo)桿榜樣級(jí)的達(dá)人并邀請(qǐng)他們來給其他達(dá)人分享，再比如積極拓展各種可以給達(dá)人的福利（比如上電視節(jié)目）并反過來要求他們必須達(dá)到XX條件才能得到福利……等等。
所以，雖然當(dāng)時(shí)我也還一直被“運(yùn)營是什么”，“運(yùn)營是不是就是打雜”這樣的問題所困擾，但潛意識(shí)里，我似乎已經(jīng)有了一點(diǎn)點(diǎn)感覺：如果銷售、推廣這樣的職能更加關(guān)注的是單點(diǎn)上的產(chǎn)出，那么“運(yùn)營”似乎更加關(guān)注的可能不是單點(diǎn)，而是有關(guān)于一系列單點(diǎn)的串聯(lián)和組合。
另外一點(diǎn)很深的感受則是：
在一個(gè)新的行業(yè)內(nèi)獲得一項(xiàng)扎實(shí)的新技能，很可能需要你滿足兩個(gè)條件——
你此前已經(jīng)擁有了某項(xiàng)具體相關(guān)的技能，且對(duì)之還算熟悉。
你需要把自己置身于需要用到該項(xiàng)新技能的真實(shí)實(shí)踐環(huán)境中，去大量進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，唯有這個(gè)過程才能讓你把此前那項(xiàng)“相關(guān)的技能”轉(zhuǎn)化成為一項(xiàng)全新的新技能。
好比，我此前擁有的相關(guān)技能是銷售，但正是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)新的實(shí)踐環(huán)境可以去大量實(shí)踐和練習(xí)，我才慢慢扎實(shí)的掌握了“核心用戶的拓展和運(yùn)營”這項(xiàng)新的技能。
也好比，我此前雖然喜歡內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容還算有點(diǎn)感覺，也經(jīng)常自己能寫點(diǎn)兒還不錯(cuò)的文章，但當(dāng)真的要開始把這項(xiàng)技能應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的具體工作場景下，比如為新上線的產(chǎn)品去寫些文案，或者去寫一些運(yùn)營規(guī)則、用戶指導(dǎo)這類的東西，感受和側(cè)重點(diǎn)也會(huì)是非常不一樣的。也正是在我投入了大量時(shí)間加以練習(xí)后，我才慢慢讓“文案”、“運(yùn)營文檔撰寫與制定”這些事情成為了我身上的一些新技能。
所以，新進(jìn)入到一個(gè)行業(yè)后，第一要緊的事情就是，你一定要盡快建立起來幾項(xiàng)自己在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的核心技能。它們可以成為你在這個(gè)行業(yè)中成長和發(fā)展的基石，甚至是將來你在行業(yè)內(nèi)的安身立命之本。
對(duì)我運(yùn)營生涯的頭2年來說，這個(gè)基石當(dāng)時(shí)就是“核心用戶的拓展、運(yùn)營和維系”。有了它，才有了我此后運(yùn)營生涯里的各種可能。
另外，我運(yùn)營生涯的一個(gè)小轉(zhuǎn)折點(diǎn)，出現(xiàn)在大約是在2009年底的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整體負(fù)責(zé)了一場大規(guī)模線下活動(dòng)（參與人數(shù)數(shù)百人）從策劃到落地的全過程。
這是我運(yùn)營生涯里，第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)涉及到N多部門共同參與的復(fù)雜項(xiàng)目的推動(dòng)和落地。并且，它最大的挑戰(zhàn)在于：我需要調(diào)動(dòng)超過跨越5個(gè)部門的數(shù)十個(gè)人跟我一起來做好整個(gè)活動(dòng)的從籌備到落地的全過程，而他們當(dāng)中的每一個(gè)人在這個(gè)活動(dòng)之外其實(shí)都有著自己的本職工作，且很多人的職級(jí)Title都比我要高。
最終，歷時(shí)一個(gè)多月，活動(dòng)很成功。
在這次項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，我得到了幾個(gè)關(guān)鍵收獲——
我收獲了極強(qiáng)的自信心，也找到了那種強(qiáng)烈的“你一定要對(duì)產(chǎn)出負(fù)責(zé)”的感覺。這兩者后來都始終在我的職業(yè)生涯中伴隨著我成長，從這個(gè)項(xiàng)目起，我開始有了這樣的信心：只要我認(rèn)可且接到手里的事，不管面對(duì)的人是明星大腕還是級(jí)別高我好幾個(gè)臺(tái)階的老大，老子都一定能想方設(shè)法搞出來點(diǎn)不錯(cuò)的產(chǎn)出。
除了自己一個(gè)人單打獨(dú)斗，我對(duì)于如何組織和調(diào)動(dòng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)面向一個(gè)相同的目標(biāo)去共同努力有了更加實(shí)際的體驗(yàn)和感受。換句話講，“團(tuán)隊(duì)的組織和管理”以及“復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)和管理”成為了我的兩項(xiàng)新技能。
在整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)中，我得以接觸到很多此前我的本職工作中接觸不到的工作內(nèi)容和信息。比如說，我要跟PR部門一起去討論面向媒體的傳播策略，這個(gè)過程中我就得以對(duì)于PR的具體工作有了更多具體的了解，這其實(shí)成為了我的另一種學(xué)習(xí)成長助推力。
上述幾點(diǎn)中的第3點(diǎn)，又尤為重要。
此后我回想起來的感覺是：對(duì)于一個(gè)運(yùn)營從業(yè)者而言，我認(rèn)為，當(dāng)你已經(jīng)有了一兩項(xiàng)足以安身立命的核心技能之后，為了去帶動(dòng)自己成長，最好的辦法很可能就是去參與或負(fù)責(zé)一些復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)落地。恰恰是在這些項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，你可以慢慢接觸了解到諸多有價(jià)值的信息，并慢慢能夠幫助你找到那種“連點(diǎn)成線”的感覺。
以我為例，我最早掌握的運(yùn)營核心技能是“核心用戶的拓展和運(yùn)營”，且除此以外關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)仍然還是一無所知，但正是在此后幾年內(nèi)獨(dú)立負(fù)責(zé)幾個(gè)復(fù)雜型項(xiàng)目的過程中，我慢慢接觸并知曉了推廣怎么做、如何與其他品牌和公司去洽談商務(wù)合作、事件傳播如何設(shè)計(jì)和落地、產(chǎn)品架構(gòu)是什么、研發(fā)的工作方法和流程、如何從內(nèi)容出發(fā)做好品牌的PR……等等一系列事情。
人人都知道，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，需要了解和掌握的各種信息、技能是非常多且瑣碎的，但若沒有這些參與和負(fù)責(zé)獨(dú)立項(xiàng)目的機(jī)會(huì)讓你去與你那些更加專業(yè)的同事、伙伴們一起討論和碰撞，你幾乎找不到任何機(jī)會(huì)可以讓自己一點(diǎn)點(diǎn)把這些東西全部吃透。
所以，如果你已經(jīng)是一個(gè)擁有了自己一技之長的運(yùn)營，但卻不知道如何更好成長，我想我能給到你最好的建議就是：盡一切可能在公司內(nèi)部去為自己爭取或創(chuàng)造這種“可以去獨(dú)立負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目的機(jī)會(huì)”。
此外，這一次獨(dú)自負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)那句話有了更為強(qiáng)烈的認(rèn)同感——運(yùn)營，往往就是通過做好一系列事情，營造出來了一個(gè)最終大家喜笑顏開，光芒耀眼的成果。
從2008年一直到2011年前后的3年時(shí)間里，就是依靠著這些事，我從一個(gè)剛剛?cè)胄?，?duì)未來還一片迷茫的運(yùn)營，慢慢成為了一個(gè)有自己一技之長、執(zhí)行力和推動(dòng)力還算出色，并開始慢慢能夠接觸到更多運(yùn)營工作分支的運(yùn)營。
三、我的運(yùn)營生涯轉(zhuǎn)折
（2012-至今）
如前面提到的，到了2012年，我差不多已經(jīng)是一個(gè)執(zhí)行力還比較出色，自己可以獨(dú)立Hold住一小攤事的運(yùn)營了。起碼到了這個(gè)時(shí)候，去到任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司，把核心用戶運(yùn)營的事兒丟給我，我覺得我差不多都是能Hold住的。但這時(shí)的我的狀態(tài)，充其量也就是一家公司內(nèi)還不錯(cuò)的一顆螺絲釘而已，比起一個(gè)啥也不懂的小白，可能好得有限。
就在這種背景下，2012年，我迎來了自己運(yùn)營生涯中的一個(gè)更大的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)——在這一年，我第一次全情投入的參與了一次創(chuàng)業(yè)。
以此為契機(jī)，我為自己開啟了一段長達(dá)4年，一直延續(xù)至今的飛速成長。不夸張的講，我這幾年內(nèi)的成長和變化，可以算得上是幾何遞增和爆炸式的。用一個(gè)朋友的話來說，這幾年里，每隔一段時(shí)間見我，他都會(huì)覺得我身上發(fā)生了一些不同的變化，那感覺，像是我在速度飛快的自生長著。比如說——
在2012年年初，我可能還只是一個(gè)執(zhí)行層的運(yùn)營。
2012年年底，我已經(jīng)可以獨(dú)自帶著團(tuán)隊(duì)完成一些看起來很牛逼的運(yùn)營項(xiàng)目和事件。
到了2013年年底，朋友們?cè)俑伊奶鞎r(shí)，發(fā)現(xiàn)我所關(guān)注的東西已經(jīng)漸漸開始不再是“執(zhí)行”和“手段”，而開始更多是“策略”、“行業(yè)動(dòng)態(tài)&格局”還有“戰(zhàn)術(shù)”。
再往后，2014年底的時(shí)候，我已經(jīng)可以把“產(chǎn)品”和“運(yùn)營”看作是一件事來對(duì)待了，聊起來各種產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品機(jī)制產(chǎn)品方案的時(shí)候，已經(jīng)毫無障礙，并且也開始能夠搞定一些更牛逼的項(xiàng)目和產(chǎn)出，比如一個(gè)項(xiàng)目搞定幾十萬用戶，諸如此類。
于是，朋友們總會(huì)好奇：到底我身上發(fā)生了些什么？
我想我可以從3方面給出些回答。
1. 關(guān)于環(huán)境對(duì)我的牽引
我想要分享的第一點(diǎn)，也是尤其重要的一點(diǎn)，就是——
“一個(gè)人的進(jìn)步和提升往往是受到環(huán)境牽引的，你在合適的時(shí)候被放到一個(gè)合適的環(huán)境或事件中去，自然會(huì)獲得巨大的提升和進(jìn)步?！?/span>
這個(gè)邏輯就像跑馬拉松，你孤身一人去跑和身處在一群長期訓(xùn)練的跑步愛好者中間跟著他們跑，所獲得的成績和結(jié)果多半會(huì)是迥然相異的。假如你身處一個(gè)競爭激烈的大部隊(duì)中，而身邊又比比皆是各種能力強(qiáng)悍的高手，你自然會(huì)更容易受到他們影響和驅(qū)動(dòng)，從而得到更好的成績。
對(duì)我而言，從2012-2016年的這4年時(shí)間里，正是如此?？陀^講，這四年時(shí)間里我的飛速成長，與其說是我自己多么努力和NB，那些可以不斷驅(qū)動(dòng)和激勵(lì)著我持續(xù)變化和成長的環(huán)境無疑更加具有決定性意義。
例如，2012年第一次創(chuàng)業(yè)做第九課堂時(shí)，因?yàn)樯硖幰粋€(gè)壓力巨大、資源稀缺、還經(jīng)常各種沒人愿意搭理你的環(huán)境，反而激發(fā)出了我自己內(nèi)在的很多潛力，比如，我們當(dāng)時(shí)就曾經(jīng)純粹因?yàn)椴桓一ㄥX，也沒有資源，被逼著不得不去絞盡腦汁地琢磨怎么可以不花錢還能去做出一些不錯(cuò)的成果出來，最后居然真的生生就只是依靠一些不太需要花錢的創(chuàng)意和策劃在早期搞來了近萬用戶。
再比如，在我們真的需要考慮賺錢并為此而發(fā)愁的時(shí)候，我也不得不為之往返奔忙使出渾身解數(shù)，最后也還就真的找到了一條略顯曲折的道路創(chuàng)造了幾十萬的收入。而所有的這一切，放在做9課之前，我從沒想過我自己也是能做到的。
我有一個(gè)兄弟，曾經(jīng)說過一句話，讓我記憶猶新——
”一個(gè)人要想快速成長，不外乎兩種方式，一是承受壓力，二是背負(fù)風(fēng)險(xiǎn)，并能夠試著在高風(fēng)險(xiǎn)或大壓力的情況下去試著解決問題產(chǎn)出成果，除此之外無他。”
說點(diǎn)題外的，坦白說，對(duì)我而言，第九課堂那段經(jīng)歷是極度苦逼，也是留下了很多遺憾的。但它也同時(shí)是我自身發(fā)生蛻變的一個(gè)核心轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)榱诉@一段經(jīng)歷，我才會(huì)有之后的很多可能性。為此我發(fā)自內(nèi)心的感謝它。
圍繞著上面提到的這個(gè)邏輯，我把我在這幾年里的一些主要履歷與重大成長分享給你，它也許可以讓你看到我更加清晰的成長軌跡——
2012年 – 2013年底，我擔(dān)任第九課堂COO
在此期間，因?yàn)樯碓谝粋€(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)啥都得管，我開始接觸并了解了推廣營銷，并開始能夠以每用戶不到2毛錢的成本來完成一些推廣項(xiàng)目。
因?yàn)樵诘诰耪n堂與我的合伙人，文案大神小馬宋共事，受其熏陶和影響，我的文案和寫作水平又提升了一個(gè)臺(tái)階，基本已經(jīng)接近現(xiàn)在的水準(zhǔn)。
我在第九課堂完整經(jīng)歷了一個(gè)產(chǎn)品的從0到1，我們完全從0起步，把這個(gè)網(wǎng)站做到了5W付費(fèi)用戶，年銷售額400多萬，這個(gè)經(jīng)歷是異常寶貴的。
我在第九課堂第一次自己牽頭推動(dòng)了一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的落地，最終單這一個(gè)項(xiàng)目就為公司帶來了幾十萬的收入。
因?yàn)閯?chuàng)業(yè)，也因?yàn)楸成狭艘粋€(gè)COO的Title，我不得不開始跳出“執(zhí)行”的層面，被迫要開始去考慮更多戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的問題，甚至行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)層面的問題——雖然當(dāng)時(shí)我確實(shí)對(duì)這些東西一無所知。
又因?yàn)槲以?課做出來的一些產(chǎn)出，以及我COO的Title，我也開始在小圈子里有了點(diǎn)兒名氣，同時(shí)也開始能夠結(jié)識(shí)到更多各行各業(yè)的高手們。通過與他們交流和廝混，我的思維、眼界等各方面都提高了不止一個(gè)層次。
2014年，我在新浪微米任COO助理
在此期間，我進(jìn)入到了一個(gè)大公司的體系內(nèi)，開始能夠去感受一家大公司內(nèi)部的決策流程和工作機(jī)制，與普通中小公司之間會(huì)有何差異。
因?yàn)槲业慕巧?，需要參與到大量公司中高層的會(huì)議當(dāng)中，我開始了解到，一些成熟的大公司高管和職業(yè)經(jīng)理人都是如何工作和如何決策的。
又因?yàn)槲乙獏f(xié)助我的老板同時(shí)管理產(chǎn)品、運(yùn)營和UED三個(gè)團(tuán)隊(duì)，我開始對(duì)于產(chǎn)品本身，對(duì)于產(chǎn)品與運(yùn)營間的關(guān)系，包括對(duì)于在同時(shí)存在N多條產(chǎn)品線時(shí)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)到底該如何開展工作等等一系列問題都有了更深的思考和感受。
同時(shí)，我也經(jīng)歷了一些重大項(xiàng)目的落地，體會(huì)了一下在一家不缺資源不缺流量的大公司內(nèi)部，依靠一些項(xiàng)目和資源的對(duì)接迅速能夠搞定幾十萬用戶是一種什么樣的感覺。
2014年下半年 – 2015年初，多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
此間我以顧問的身份先后參與了幾款產(chǎn)品的運(yùn)營體系建設(shè)和規(guī)劃，其中有做社交的，有做工具的，也有做在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的。由此，我對(duì)于不同產(chǎn)品的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)和運(yùn)營體系建設(shè)有了更深的理解，尤其是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一些自己之前熟悉和屢試不爽的方法套用到另一款產(chǎn)品上居然難以奏效的時(shí)候。
2015年初，發(fā)起三節(jié)課，同時(shí)以合伙人身份加入周伯通招聘負(fù)責(zé)運(yùn)營
從2015年初起，我開始通過三節(jié)課定期對(duì)外講授運(yùn)營方面的課程，講課成為了我對(duì)于自己不斷進(jìn)行梳理總結(jié)的最好方法。從那時(shí)到現(xiàn)在，我每個(gè)月至少會(huì)講2次課，借由與更多人的交流以及三節(jié)課同學(xué)們的反饋，整個(gè)課程內(nèi)容一直在不斷迭代和調(diào)整，這個(gè)過程對(duì)我成為了一個(gè)不斷思考和完善自身方法論的過程。
同時(shí)，在周伯通招聘大半年的工作時(shí)間內(nèi)，因?yàn)楸仨氁c競爭對(duì)手正面交鋒，我先后負(fù)責(zé)了多個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行落地，它們每一個(gè)在線上都獲得了少則幾十萬多則近千萬的傳播曝光。這些活動(dòng)中，幾乎都一個(gè)都需要去搞定一些高勢能的資源并通過線上的傳播進(jìn)行引爆（例如要拉到某行業(yè)大佬參與站臺(tái)等等），借由負(fù)責(zé)這些活動(dòng)的經(jīng)歷，我對(duì)于如何能夠做出來一些“空手套白狼”式的運(yùn)營案例也有了更實(shí)際的感受。
2015年底，我們?nèi)毻度肴?jié)課，開啟又一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
相比起之前在9課時(shí)單憑一腔熱情就投入創(chuàng)業(yè)中的茫然狀態(tài)，這次創(chuàng)業(yè)是一次目標(biāo)方向都更加明確，我們幾位合伙人也都更加成熟的一次創(chuàng)業(yè)。這一次，我最大的收獲有兩點(diǎn)：一是如何更加清晰的操盤和規(guī)劃一款新產(chǎn)品的成長；二則是關(guān)于如何從0開始組建和管理一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
不夸張的講，三節(jié)課現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)氛圍是我職業(yè)生涯迄今為止經(jīng)歷過的最好的團(tuán)隊(duì)，所有人都既優(yōu)秀，又有熱情，大家平常都非常忙碌，也時(shí)常加班，但大家也都很樂在其中，我們往往覺得，我們的工作狀態(tài)其實(shí)很多時(shí)候都更像是“找點(diǎn)兒真正有意思的事來玩兒”的狀態(tài)。我很享受這樣的狀態(tài)，也為能夠參與創(chuàng)建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)而驕傲。
2. 關(guān)于與“高手”們的相識(shí)相交
我想要分享的第二點(diǎn)，是關(guān)于與“高手”們的關(guān)系。
我在這幾年內(nèi)的另一個(gè)重要成長助推力，就是我結(jié)識(shí)了一大群各領(lǐng)域內(nèi)的高手們。俗話說：與聰明的人在一起能讓你變得更聰明。在我身上，這個(gè)感受也是很明顯的。這幾年來，我一直在不斷向身邊的各類高手們學(xué)習(xí)，從思考邏輯到?jīng)Q策方式，從具體手段到行業(yè)格局，從商業(yè)策略到工作習(xí)慣。不得不說，我身邊這些各行各業(yè)的高手們給予我的幫助和影響是十分巨大的。
然而，通過結(jié)識(shí)高手和向高手學(xué)習(xí)能讓自己獲得巨大成長，這貌似是一個(gè)人人皆知，也差不多人人都想去做的事。它真正的難點(diǎn)，在于“如何才能讓自己認(rèn)識(shí)高手”，以及“如何才能讓高手樂于接受自己的討教，愿意跟自己交流”。
這里請(qǐng)記住——
高手的時(shí)間都是稀缺的，請(qǐng)盡量讓對(duì)方與你之間的相處也變得有價(jià)值。
一個(gè)好的交談，往往是兩個(gè)頭腦在同時(shí)思考和交換信息的過程。在一次好的交談中，圍繞著讓問題得到解決，兩個(gè)大腦所付出的努力應(yīng)該是無限趨近于對(duì)等的。
關(guān)于第2點(diǎn)，我隨意舉個(gè)例子。假設(shè)你是一個(gè)運(yùn)營高手，這時(shí)候有人向你提出了兩個(gè)問題——
A: 運(yùn)營應(yīng)該怎么做？
B: 我們是一個(gè)面向大學(xué)生游戲愛好者的社區(qū)，目前已經(jīng)有10萬用戶，為了進(jìn)一步提升社區(qū)活躍度，我們想做一個(gè)用戶激勵(lì)體系，現(xiàn)在這個(gè)激勵(lì)體系我們已經(jīng)考慮了ABC三方面，不知道在這個(gè)基礎(chǔ)上是否還有遺漏？
請(qǐng)思考，作為一個(gè)時(shí)間緊張的高手，上面兩個(gè)問題，你會(huì)更喜歡回答哪一個(gè)？
我猜答案不言而喻。
所以，高手們總是喜歡跟那些有能力為他們提供某些價(jià)值的人在一起玩耍，且也總是更喜歡一種“價(jià)值交換”式的交談，而不是“單一價(jià)值給予式”的交談。
想要結(jié)識(shí)高手，就先試著把你與高手們之間的交流互動(dòng)變成是一種“價(jià)值交換”式的。
譬如，我與前新東方副總裁陳向東，與果殼網(wǎng)CEO姬十三，與羅輯思維CEO脫不花，與《從0開始做運(yùn)營》的作者張亮等人的相識(shí)相交，基本都是源自于我關(guān)于在線教育、運(yùn)營和學(xué)習(xí)有了一些思考后，主動(dòng)把一些我的思考分享給他們，并尋求一些具體問題上的探討，由此才有了后續(xù)很多碰撞交流，甚至大家成為朋友的機(jī)會(huì)。
3. 關(guān)于給自己搭建一個(gè)良性的成長循環(huán)
我還可以分享的一點(diǎn)則是：就個(gè)人的成長方面，除了依賴環(huán)境驅(qū)動(dòng)，我也總是會(huì)試著找到空間，把各種對(duì)自己有價(jià)值的事情試著串聯(lián)在一起，為自己構(gòu)建起一個(gè)良性循環(huán)。
例如：
我會(huì)把我自己放入到一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中（比如選擇投身創(chuàng)業(yè)），這個(gè)環(huán)境本身會(huì)帶給我很多待解決的問題；
當(dāng)我面臨那些我自己存有疑惑和不確定的問題時(shí)，我會(huì)千方百計(jì)找到一些有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的高手去進(jìn)行交流討教；
當(dāng)我在討教中得到一些新的思路或新的啟發(fā)時(shí)，我會(huì)把它們記錄下來，并盡可能轉(zhuǎn)化為自己的理解和語言；
我最終會(huì)把得到的啟發(fā)付諸實(shí)踐，通過實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)，并持續(xù)去調(diào)整和優(yōu)化解決方案；
當(dāng)實(shí)踐有所成就和產(chǎn)出時(shí)，我往往會(huì)把自己在整個(gè)過程中得到的啟發(fā)和收獲寫出來，這些寫出來的文章我會(huì)分享給很多朋友們，同時(shí)也會(huì)分享給那些我討教過的高手們。一方面，寫作過程中我往往也會(huì)得到很多新的啟發(fā)，最終可以讓我把很多東西融會(huì)貫通；另一方面，這個(gè)過程中也往往會(huì)讓我認(rèn)識(shí)更多的高手，以及會(huì)與那些之前我討教過的高手間建立起更深入的關(guān)系；
當(dāng)我的實(shí)踐進(jìn)展到一定程度，有了一些產(chǎn)出之后，此時(shí)新的問題往往又會(huì)出現(xiàn)，把我?guī)胍粋€(gè)新的循環(huán)中。
你最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你可以在自己身上構(gòu)建起這樣的循環(huán)時(shí)，“成長”對(duì)你而言，就已經(jīng)成為了一個(gè)再自然不過，無需刻意為之的事。
一件事，當(dāng)它成為某種自然，而又同時(shí)可以持續(xù)創(chuàng)造增益，便是一種神奇。而如果這種神奇是由你來創(chuàng)造的，你會(huì)感到很爽。
這里又可以說點(diǎn)題外話了——這件事跟運(yùn)營的邏輯其實(shí)也是相通的。
我們之前就說過了，所謂運(yùn)營，就是通過一系列穿針引線式的行為把很多瑣碎零散的環(huán)節(jié)和事件組合關(guān)聯(lián)起來，最終令之成為一個(gè)良性生態(tài)，可以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。
當(dāng)生態(tài)循環(huán)尚未成型，你需要傾盡一切努力去逐個(gè)擊破生態(tài)中的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并試著連接它們。而當(dāng)生態(tài)建成，你只需要維持住這個(gè)生態(tài)的平衡，并享受其中。
有時(shí)候說運(yùn)營好玩，也正在于此。
而一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，最應(yīng)該做好的，就是對(duì)于“自己”的運(yùn)營。這背后，很大的一個(gè)核心要訣就是：你要不斷的找到一些屬于自己的牢固堅(jiān)實(shí)的踏板，一點(diǎn)一點(diǎn)往更高的地方去走。
四、總結(jié)
以我來說，如果要回顧一下我在這8年職業(yè)生涯中的成長和蛻變，背后的關(guān)鍵邏輯可能是這樣的——
當(dāng)你還不足以立足一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域，你應(yīng)該先找到支點(diǎn)讓自己可以立足下來。
當(dāng)你已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了初步立足，你應(yīng)該想方設(shè)法讓自己在某一件事上能夠超過80%的人，這樣這件事將會(huì)成為你將來行走江湖的安身立命之本。
當(dāng)你已經(jīng)可以穩(wěn)穩(wěn)立足于一個(gè)領(lǐng)域或一個(gè)崗位上，你需要通過主動(dòng)參與各類項(xiàng)目或是把自己投入到一個(gè)更加具有挑戰(zhàn)的環(huán)境中，讓環(huán)境來帶動(dòng)你的成長，也讓自己可以慢慢看清“運(yùn)營”的全貌，知曉其各個(gè)環(huán)節(jié)的操作邏輯。
當(dāng)你對(duì)所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域已經(jīng)比較熟悉，開始可以獨(dú)立對(duì)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，成為了一個(gè)高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理或是運(yùn)營總監(jiān)之后，你可能會(huì)面臨兩種選擇：一是橫向去了解多種不同類型的產(chǎn)品運(yùn)營邏輯；二則是縱向往深了走，比如還是在同一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)，去負(fù)責(zé)用戶體量更大，業(yè)務(wù)線和更加復(fù)雜的產(chǎn)品——這兩條路上，我選的是一。
如果上面這些你已經(jīng)都經(jīng)歷過了，則你更加需要提升的，可能已經(jīng)是一些脫離了一線執(zhí)行的東西了，比如對(duì)于行業(yè)和商業(yè)的理解，比如你的團(tuán)隊(duì)管理能力等等，這些東西，一方面可能需要你有相應(yīng)環(huán)境可以去實(shí)踐和思考，另一方面也要為自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)去接觸到更多的高手們，與之交流討教。
再剩下的，則全看機(jī)緣和運(yùn)氣。
上面，差不多就是我這8年職業(yè)生涯的主要經(jīng)歷和我自身的一些思考。一個(gè)人的職業(yè)生涯中會(huì)經(jīng)歷的事情很多，會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生影響的事情也很多，我已經(jīng)盡力試著把那些我認(rèn)為是最重要的事情呈現(xiàn)給你了，它們或許瑣碎啰嗦，但應(yīng)該還算誠懇。
我也相信，一個(gè)過來人的經(jīng)歷，就好像一面鏡子，你對(duì)照著這些經(jīng)歷來審視自己，或許更容易看清很多東西。
假如你是一個(gè)運(yùn)營，在你職業(yè)生涯的前幾年，沒有人告訴你方向在哪里，只能自己干大量瑣碎執(zhí)行工作，不知道該怎么去學(xué)習(xí)和成長的時(shí)候，運(yùn)營對(duì)你來說，可能是苦逼煩悶的。
然而，如果你作為一名運(yùn)營，已經(jīng)有了可以安身立命的一技之長，開始可以慢慢解除到運(yùn)營的方方面面，從漸漸把它們串聯(lián)起來形成一個(gè)整體的時(shí)候，運(yùn)營又會(huì)成為一件神奇有趣的事。
文章最后，我有一句常掛在嘴邊，足以成為我其中一個(gè)信仰的話，在此想要分享給你——
什么曾經(jīng)拯救過你，
你最好就試著用它來拯救這個(gè)世界。
圍繞著這個(gè)邏輯，正是因?yàn)槲以?jīng)經(jīng)歷過一個(gè)運(yùn)營小白和新人在職業(yè)生涯初期曾經(jīng)面臨過的所有無助和迷茫，曾經(jīng)也因?yàn)橥耆悴欢裁词沁\(yùn)營以及運(yùn)營到底該怎么做而感到焦慮，也曾經(jīng)完全不知道自己的職業(yè)生涯未來在哪里，我才會(huì)有動(dòng)力，在自己走出了這一系列困境后把這一路上所有的經(jīng)歷與思考寫下來，分享出來，講給更多從事運(yùn)營的朋友們聽。
作者：黃有璨。
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