（一）
產(chǎn)品定位：微信小程序是一種全新的連接用戶與服務(wù)的方式，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。
這是微信小程序的官方定義，不妨一起畫(huà)一畫(huà)重點(diǎn)。我覺(jué)得有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
被定義為一種連接方式：很顯然，與微信社交的調(diào)性不謀而合，小程序是一種全新的產(chǎn)品能力，微信社交連接能力的二次延伸。
連接的對(duì)象是用戶和服務(wù)：很清楚，微信連接的是“人與人”，而小程序連接的是“用戶與服務(wù)”。這一切都基于已有的微信生態(tài)圈，是微信OS對(duì)APP生態(tài)方式的一次挑釁。
微信內(nèi)獲取和傳播：很無(wú)奈，一切都要基于微信，從工具兼內(nèi)容產(chǎn)品升級(jí)到平臺(tái)產(chǎn)品，成為現(xiàn)有玩法的規(guī)則制定者，我的地盤(pán)、我做主！
以上三點(diǎn)是我個(gè)人對(duì)小程序的解讀，也可以用三個(gè)字概括：很封閉、厚背景、新舊事物。
近期負(fù)責(zé)公司的一款微信小程序產(chǎn)品，近乎涉及到了很多問(wèn)題，其中有幾組比較矛盾的問(wèn)題：
1、小程序定位
對(duì)于公司而言，小程序究竟是一個(gè)什么產(chǎn)品定位？以目前的大環(huán)境而言，無(wú)非就是幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
蹭一波熱點(diǎn)，吸引眼球，做小程序這件事情本身就是一個(gè)吸引眼球的事情；
延伸產(chǎn)品線，對(duì)已有產(chǎn)品線做一個(gè)開(kāi)辟，確保整個(gè)線的完整性；
借助小程序，趕上這趟車，營(yíng)銷導(dǎo)流；
跟風(fēng)隨大流，別人做了，我也要有。（無(wú)法忽略）
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
相信絕大多數(shù)的產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)體系都比較完善，即使再差，一套完整的流程還是有的。那么，面對(duì)小程序的這個(gè)新生事物，究竟該從何做起？
全部業(yè)務(wù)功能，都要有；
核心業(yè)務(wù)流程，必須有；
專注關(guān)鍵要點(diǎn)，可以有。
3、資源投入
由于小程序的前景，以及目前對(duì)于該產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比都相對(duì)比較保守，那么相應(yīng)的資源投入都會(huì)相對(duì)比較缺乏，或者說(shuō)并不是那么重視。
集中投入，急速開(kāi)發(fā)，先保證有；
階段投入，階段開(kāi)發(fā)，需要即用；
持續(xù)迭代，增量迭代，保持機(jī)警。
（二）
公司對(duì)小程序的產(chǎn)品定位，直接決定產(chǎn)品形態(tài)的走向，也直接決定了公司的資源投入比例。事實(shí)上，小程序本身也是一個(gè)增量迭代的過(guò)程，逐漸開(kāi)放能力，保持了產(chǎn)品應(yīng)有的克制。針對(duì)以上所說(shuō)的三組問(wèn)題，下面將逐一回顧下我個(gè)人這段時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)歷。
1、如何決定小程序的產(chǎn)品定位？
很不巧的是，公司層面并沒(méi)有明確給出小程序的定位，那么就不做呢？那肯定是不行，老板出去別人家都有小程序，我們?cè)趺茨軟](méi)有？其實(shí)，這恰恰是給了產(chǎn)品經(jīng)理充分的機(jī)會(huì)，可以嘗試給小程序一個(gè)產(chǎn)品定位。于是，我就有了這么一次機(jī)會(huì)自己做了一回主（Leader是確認(rèn)過(guò)的），給出了一個(gè)基于公司現(xiàn)狀和行業(yè)特性的小程序產(chǎn)品定位。
小程序產(chǎn)品定位：基于知名品牌、高轉(zhuǎn)化品類，以活動(dòng)推單品的電商小程序。
說(shuō)白了，一個(gè)基調(diào)：?jiǎn)纹罚≠x予用戶和平臺(tái)兩個(gè)能力：
能找到自己想要的商品
能展示平臺(tái)想推的商品
第一個(gè)是對(duì)用戶的賦能，更加依賴于用戶自己的主觀能動(dòng)性，也吻合了小程序目前工具的定位，用完即走；第二個(gè)是對(duì)平臺(tái)的賦能，是平臺(tái)自身的商業(yè)屬性決定的，能夠曝光更多核心資源，進(jìn)而吸引用戶向平臺(tái)轉(zhuǎn)化。不管如何表達(dá)，如何定位，都必須體現(xiàn)產(chǎn)品的調(diào)性和情懷，這一點(diǎn)甚至遠(yuǎn)比一款小程序本身重要。
2、如何決定小程序的產(chǎn)品形態(tài)？
很尷尬的是，明明是小程序，領(lǐng)導(dǎo)卻啥都想要？Are you kidding me ? 這讓我想到之前有人說(shuō)小程序會(huì)取代APP，之前我還不信；不過(guò)單純從產(chǎn)品的功能上而言，確實(shí)有這個(gè)可能，而且可能性還很大。事實(shí)上，微信小程序是不可能那么快如愿的，其中的原委可就錯(cuò)中復(fù)雜了。
產(chǎn)品形態(tài)：電商平臺(tái)的核心要素——商品、購(gòu)物、結(jié)算。
很明朗，一個(gè)底線：購(gòu)物！至少為用戶提供兩個(gè)要素：
商品，至少有東西可買；
購(gòu)物，至少能下得了單；
第一個(gè)是為用戶提供平臺(tái)的絕大多數(shù)商品，至少先保證電商平臺(tái)的核心——商品的完整性，即使暫且達(dá)不到多樣性的效果。第二個(gè)是保證用戶能夠在獲得商品的基礎(chǔ)上，獲得一個(gè)相對(duì)完整的購(gòu)物流程。其中我們也做了妥協(xié)，1.0版本并未加入購(gòu)物車的功能，只能隨了電商早些年的做法——單件購(gòu)買。出于產(chǎn)品階段和資源的投入程度，只能選擇產(chǎn)品的有損設(shè)計(jì)。
3、如何決定小程序的資源投入？
很無(wú)奈的是，純粹依靠產(chǎn)品經(jīng)理是搞不定這個(gè)問(wèn)題的，因?yàn)榧夹g(shù)資源的投入非產(chǎn)品經(jīng)理可靠范圍之內(nèi)，越級(jí)越權(quán)可是大忌。不過(guò)，有一點(diǎn)可不要忘了——這是BOSS想要的，誰(shuí)敢不做？感覺(jué)有點(diǎn)逼宮的意味，可大家還是愿意樂(lè)此不疲。學(xué)會(huì)適當(dāng)適時(shí)借力是一種智慧，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理尤為重要，再也不怕沒(méi)人DIAO我呢！
資源投入：一切從實(shí)際出發(fā)，增量迭代，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
很明確，一個(gè)原則：克制！至少要為項(xiàng)目提供兩點(diǎn)保障：
有人做事
有時(shí)間做
第一個(gè)是為了落實(shí)小程序需要的必要投入，沒(méi)人肯定沒(méi)法做事，東拼西湊的，最終出來(lái)的肯定就是殘次品，坑害的是參與的一票人。第二個(gè)是團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取的資源，因?yàn)樾〕绦虼蠖嗷谝延挟a(chǎn)品的既視感，有一種先入為主的感覺(jué)，認(rèn)為不都是現(xiàn)成的嗎？有那么難嗎？可我遇到的還真不是搬運(yùn)工的活，別后夾雜了太多的辛酸，因此必要的前期時(shí)間投入是為后續(xù)產(chǎn)品的良好更迭的打基礎(chǔ)。
（三）
產(chǎn)品實(shí)例：
在整個(gè)微信小程序的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，最為糾結(jié)的一個(gè)點(diǎn)：賬戶登錄。其實(shí)，并不是由于功能本身的糾結(jié)，而是用戶體驗(yàn)/心理與賬戶信息結(jié)構(gòu)的矛盾。
問(wèn)題描述：小程序牽涉到微信授權(quán)的問(wèn)題，就相當(dāng)于APP的應(yīng)用授權(quán)，比如：獲取地理位置、PUSH推送通知等。
可能存在的三種糾結(jié)的解決方案：
不提供微信授權(quán)，只提供已有賬戶體系；
提供微信授權(quán)，進(jìn)入小程序強(qiáng)制微信授權(quán)；
提供微信授權(quán)，同時(shí)提供已有賬戶體系。
泛泛的概括下，上述三種方案可能遇到的問(wèn)題：
微信賬戶與已有產(chǎn)品Passport賬戶合并；
用戶拒絕微信授權(quán)或者直接開(kāi)放微信賬戶購(gòu)買能力；
用戶既有賬戶登錄的最短登錄路徑。
導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因大多不一，可能是已有賬戶的導(dǎo)致，可能是對(duì)用戶體驗(yàn)的妥協(xié)，也可能是產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人對(duì)方案的傾向性選擇。不管為什么，問(wèn)題終究要解決，綜合考慮了以下三個(gè)要素：
普遍解決方案
用戶心理/體驗(yàn)
技術(shù)壁壘/限制
下圖為最終的小程序的完整產(chǎn)品解決方案，僅供參考：
小結(jié)
扯了這么多，到底該從何入手呢？產(chǎn)品經(jīng)理的基本思維和技能就不再贅述了，解決上面我說(shuō)的三個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品基本已經(jīng)上路了。實(shí)際工作中，有兩點(diǎn)需要兼顧：
微信平臺(tái)
自有產(chǎn)品
微信作為平臺(tái)方，對(duì)小程序制定了一系列的規(guī)則（最深頁(yè)面層級(jí)不超過(guò)五層，以確保消息程序的結(jié)構(gòu)清晰），對(duì)小程序的產(chǎn)品能力進(jìn)行了約束，并且保持克制持續(xù)開(kāi)放。不難看出，作為平臺(tái)型產(chǎn)品，小程序本身也在自我迭代自完善，產(chǎn)品能力逐漸完善，還是很有產(chǎn)品感、保持了良好的節(jié)奏感！
如何把握小程序和自有產(chǎn)品框架下的分寸，需要產(chǎn)品經(jīng)理額外投入時(shí)間和經(jīng)理，理解到位。任何的新產(chǎn)品線，都不能以犧牲已有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為代價(jià)都是不可取的。
來(lái)源 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者 王偉
